回答跟客服协商时,要诚恳、礼貌,说明自己的困难和还款意愿,然后询问解决方案。
下面我来详细给你说道说道
态度诚恳跟客服说话时,别藏着掖着,要真诚地表达自己逾期还款的原因,是最近手头紧张,遇到特殊情况,让客服知道你不是故意拖欠。
说明情况用把你的实际情况说出来,“客服啊,我最近因为家里人生病,急需用钱,所以还款逾期了,我真的是想尽快还清的。”
表达还款意愿告诉客服你有强烈的还款意愿,“我一定会想办法尽快还上这笔钱的,麻烦你帮我看看有没有什么合适的解决办法?”
询问解决方案客服一般都会帮你分析情况,给出建议,你可以问问“那我现在这种情况,有什么好的还款方案可以推荐吗?”“有没有延期还款的选项啊?”
保持协商跟客服商量好解决方案后,记得保持联系,按时更新还款进度,免得后面又出问题。
避免冲突整个协商过程中,态度要友好,别跟客服吵起来,毕竟解决问题才是关键。
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