电话催收贷款怎样更有效果?答案就是要有礼貌、耐心,同时掌握时机和信息。
咱们来详细说说这个事儿,咱们先讲点,再用点来调味。
你得有个好态度,电话一接通,先来个亲切的问候,“你好,是李先生吗?我是XX银行的工作人员,今天想跟你谈谈贷款的事情。”这么一来,对方心里就舒服多了,不像是一上来就被催债的感觉。
耐心是关键,有的人一时半会儿拿不出钱,这时候你不能急,得了解清楚他为啥还不上,然后商量一个合理的还款计划。“李先生,我知道你最近手头紧,但咱们可以商量一下,分期还款延长还款期限,你看怎么样?”
再来说说时机,早上9点到11点,下午2点到5点,这两个时间段是打电话催收的最佳时机,因为这时候大多数人都在工作,思路比较清晰,容易协商。
还有,掌握点信息也很重要,你得了解清楚借款人的经济状况,还款能力,甚至他的性格特点。“李先生,我记得你之前做的是服装生意,最近行情怎么样?是不是可以考虑卖点库存来还款呢?”这样的话语更能引起对方的共鸣。
用点来加强效果,比如你是四川的,就可以说“李先生,我们都是四川人,大家都懂,欠债还钱是天经地义的事情,你看,我们商量个办法,把这笔贷款解决了,大家都好过。”
电话催收贷款要有礼貌、耐心,掌握时机和信息,这样做,效果肯定好。
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