当然可以协商还款啦！这个流程其实也不复杂。
为什么可以选择协商还款？
我们要明白，12363是中国消费者权益保护热线，它主要是为了保护消费者的权益，解决消费者和金融机构之间的问题，你因为某些特殊原因，比如失业、疾病等，导致暂时无法按时还款，你可以通过12363这个渠道，和贷款平台协商，看是否可以延期还款分期还款。
怎么进行协商还款？
流程是这样的
1、第一步你需要准备好相关的证明材料，比如医院的诊断书、失业证明等，证明你确实遇到了困难。
2、第二步你可以拨打12363这个电话，通过网络、微信等其他方式，向消费者保护机构反映你的情况。
3、第三步保护机构会根据你的情况，帮你和贷款平台进行协商。
4、第四步协商成功，你就可以按照新的还款计划进行还款了。
5、第五步协商不成功，保护机构也会给你提供一个解决的建议方案。
需要注意什么呢？
1、协商还款并不是万能的，它只是在你遇到特殊困难时，提供的一种的解决方案。
2、协商还款的过程中，你需要提供真实的证明材料，不能虚假陈述。
3、协商还款的成功与否，也取决于贷款平台的态度，有些机构比较灵活，有些则比较严格。
你真的遇到了困难，不妨试试通过12363协商还款，但同时，你也需要准备好相应的材料，诚实地反映你的情况。
