写个情况说明就是给银行一下你为啥还不上信用卡，以及你打算怎么还，下面是标准答案
尊敬的银行客服
我因为近期遇到了特殊情况（原因），导致暂时无法按时偿还信用卡欠款，在此，我诚恳地请求贵行能够给予我宽限期，并同意以下还款计划（还款方案），我保证在宽限期内按时还款，并承担由此产生的相关费用。
下面详细说说怎么写
开头称呼银行客服，说明写信的目的。“尊敬的银行客服，我写这封信是为了说明我近期无法按时还款的原因，并请求贵行给予宽限期。”
说明无法按时还款的原因，这里要用，但也要详细。“由于最近家里发生了意外，我需要支付大额医疗费用，导致手头紧张，无法按时还款。”
提出还款方案给出你的还款计划，让银行知道你是有还款意愿和能力的。“我计划在接下来的三个月内，每月偿还欠款的三分之一，直到还清全部欠款。”
再次表达诚意，承诺按时还款。“我深知逾期还款对个人征信的影响，在此郑重承诺，我会按时偿还欠款，并承担由此产生的相关费用。”
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