**提高电话催款效率的技巧有哪些
提高电话催款效率,主要有以下几点
**明确目的**直接了当告诉欠款人,你打这个电话是干啥子的。
**态度诚恳**语气要平和,不要凶巴巴的。
**准备充分**了解欠款人的情况,知己知彼,百战不殆。
**制定计划**根据欠款人的实际情况,。
**跟进落实**约定还款时间后,记得跟进。
咱们一条一条来细说
**明确目的**,你一拿起电话,就直接告诉对方,你是哪个公司的,为啥子给他打电话,欠款多少,需要他怎么处理,这样子,对方一下子就明白你的来意,不会在那里磨磨叽叽。
**态度诚恳**,你态度好,对方也更容易接受,你凶巴巴的,人家就直接挂电话了,你的目标是让对方还钱,不是把他气跑。
再来,**准备充分**,在打电话之前,先了解一下对方的情况,是做啥子的,为啥子欠款,有没有还,这样子在电话里,你就能更准确地判断对方的还款能力,制定合适的还款计划。
**制定计划**,根据对方的情况,你可以提出一个还款计划,对方一时半会儿拿不出全款,你可以同意他分期还款,计划要合理,不能让对方觉得太苛刻。
**跟进落实**,约定了还款时间,到期了就要跟进,对方按时还了,那就皆大欢喜;没还,那就再联系,看看是什么原因,然后相应地调整计划。
提高电话催款效率,关键在于明确目的,态度诚恳,准备充分,制定计划,跟进落实,这样做,既能提高催款效率,又能维护好与客户的关系。
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