**电话催收员工作是否容易?
**答案不容易!
咱们说句实话,电话催收员这活儿,真不是那么简单,有的人觉得,不就是打个电话催催账嘛,有啥难的?其实不然,这中间的门道多了去了。
你得有足够的心理承受能力,催收员每天要面对各种各样的客户,有的客户态度好,有的客户简直就是“炮仗性子”,一点就着,你这边刚把话说明白,那边就骂过来了,你得学会控制情绪,不能跟客户对骂,还得想办法把事情解决了。
这工作压力也不小,催收员有业绩指标的,得按时完成催收任务,不然就扣工资,有时候客户故意拖欠,你催了几次都不搭理你,心里那个急啊,可还得耐心地继续催。
这工作还涉及到法律风险,催收过程中,你不能侵犯客户的隐私,不能使用暴力威胁的手段,否则就违法,催收员还得有一定的法律知识,知道哪些话能说,哪些话不能说。
电话催收员的工作确实不容易,不过,话又说回来,每个行业都有它的难处,关键在于我们如何去面对和解决。
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