**上门催收前会先进行电话协商吗?
**会的**,咱们做金融这行的,讲求的是个规矩,上门催收嘛,毕竟是比较严肃的事情,事先得打好招呼,肯定是要先电话协商协商,了解下情况,给对方一个准备的时间。
咱们先说哈,电话协商是个啥流程,电话打过去,首先是核实身份,确认对方确实是欠款人,然后就是晓之以情,动之以理,把欠款的事情再说明白一遍,这样做,既是对客户的尊重,也能体现出咱们服务的专业性。
为啥要电话协商,这是法律法规的要求,咱们得按照规矩办事,电话协商可以减少误会,避免直接上门引起的不必要的麻烦,也是给客户一个解决问题的机会,对方只是一时疏忽,电话协商后就能及时处理。
咱们这个电话协商,既是对客户的负责,也是对自己工作的负责,不过,电话协商后,客户还是没能按时还款,那咱们就要考虑上门催收了,但不管怎样,都是为了解决问题,希望客户能够理解。
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