**逾期后该怎么接待客户
**标准答案** 温和协商，耐心，提供解决方案。
咱们说句，客户逾期还款这事儿，咱们做金融行业的，心里肯定不乐意，但也不能把客户给得罪了，对吧？毕竟，客户是咱们的上帝嘛，逾期后该怎么接待客户呢？就是要温和协商，耐心，提供解决方案。
接到客户逾期还款的电话信息时，咱们得先稳住情绪，别一来就火冒三丈，用普通话来说，就是要保持礼貌，客气点”，让客户感觉咱们是在帮他解决问题，而不是在指责他，比如说，“你好，我是XX银行/平台的XX，听说你这边逾期了，我们一起来想想办法解决吧。”
就是要耐心，很多客户是因为特殊情况对还款流程不熟悉导致的逾期，所以咱们得耐心地给他讲解还款的重要性和逾期的后果，用来说，把事情的原原本本给客户讲清楚”，让他明白逾期的严重性。
提供解决方案，这个要根据客户的情况来定，是因为临时困难，可以商量延期还款分期还款；是因为操作失误，可以帮助客户重新设置还款提醒，避免下次再犯，就是要想办法帮客户解决问题，让他感觉到咱们是在真心实意地帮他。
再强调一遍，**逾期后该怎么接待客户**，就是要温和协商，耐心，提供解决方案，你有其他问题想法，欢迎在评论区留言，我们一起探讨，你可以直接访问我们的网站，了解更多信息，我们期待你的宝贵意见，也感谢你的关注。
