12378信用卡逾期协商还款是真的吗？答案是是真的。
咱们先把这个疑问给落到实处，12378，这是国家工信部设立的专门的投诉热线，专门用来处理金融方面的纠纷和投诉，说有人给你打电话，说他们是12378的工作人员，能帮你协商信用卡的逾期还款问题，那基本上可以相信，这是真的。
不过，要注意了，虽然12378是官方的，但是协商还款这事儿，它不是百分百包你成功的，因为协商还款，得看你的情况，银行那边也得同意，协商还款的过程，其实就是在你和银行之间，找一个双方都能接受的还款方案。
你信用卡逾期了，自己又确实有还款意愿，但是一时半会儿又还不上，这时候你就可以打12378投诉，直接联系银行客服，说明自己的实际情况，看能不能协商个还款计划，银行会考虑你的实际情况，给你延长还款期限，降低还款额度，总之就是让你能还得起，同时银行也能收回欠款。
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