**怎样在电话中与贷款客户交流
**标准答案
直接明了，礼貌用语，解答问题，确认信息，结束通话。
，今儿个咱们就来谈谈，在电话里头咋个跟贷款客户打交道，咱们得直接了当，别绕弯子，让客户一听就明白，下面我就详细给大伙儿说道说道。
拿起电话的时候，你得先用礼貌用语开头，比如说“你好，我是XX银行/平台的XX，请问是XX先生/女士吗？”这么一开口，就显得咱们专业，有礼貌。
直接进入正题，把客户的贷款需求咨询的问题给说明白。“我这边看到你申请了一笔贷款，想跟你核实一下的借款金额和用途。”这样客户一听，心里就有个数了。
在交流过程中，要用，别整那些专业术语，免得客户听不懂，比如说，“你这笔贷款，我们这边审核得差不多啦，就是需要你提供一下最近几个月的银行流水。”用这种简单直接的方式，客户就能明白要干啥。
还得注意确认信息，别搞错了，比如说“你确认一下，这是你提供的身份证号码吗？”这样能避免后续出现不必要的麻烦。
解答完所有问题后，礼貌地结束通话“感谢你提供的信息，我们会尽快处理，有啥问题我会再联系你，祝你生活愉快，再见！”
跟贷款客户在电话里交流，就是要直接了当，礼貌用语，解答问题，确认信息，结束通话，咱们做得好，客户满意度高，生意自然就好啦。
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