**首次逾期催收要怎么进行
标准答案首次逾期催收应当采取温和、合规的方式进行,明确告知借款人逾期情况,并提醒其按时还款的重要性。
咱们来详细谈谈这个首次逾期催收应该咋个进行,催收人员得有个好态度,不能一来就凶巴巴的,毕竟这是借款人第一次逾期,是有啥子特殊情况,咱们用四川话来说,态度要好,不要一来就开腔骂人”。
第一步,先给借款人打个电话,用普通话好好说“你好,我是XX平台的催收人员,发现你的贷款在XX日期已经逾期了,请你尽快处理。”这样一讲,借款人心里就有个数了。
第二步,逾期会产生啥子后果,可以说“逾期还款会产生滞纳金,同时也会影响你的征信记录,对以后申请贷款其他金融服务会有影响。”这样一讲,借款人会更重视。
第三步,给借款人一个合理的解决方案。“你现在有困难,我们可以协商延长还款期限,分批次还款,但请你尽快联系我们。”这样既给了借款人缓冲的时间,也表明了平台的灵活性。
第四步,提醒借款人按时还款的重要性,可以说“按时还款是你应尽的责任,也是维护自己征信记录的关键,请你务必重视。”
要记得留下联系方式,方便借款人随时和平台协商,可以用这样的话“你有任何疑问需要帮助,请随时拨打我们的服务热线,我们随时为你服务。”
首次逾期催收要讲究方式方法,不能太硬,也不能太软,要恰到好处,这样才能达到既提醒借款人还款,又不伤害借款人感情的目的。
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