**贷款电话怎么打话术
标准答案你好,我是XX银行/网贷平台的客服人员,请问你对贷款有什么需求?我可以帮你详细介绍我们的贷款产品。
打贷款电话,可得注意话术,要用,还得带点味儿,让人听着亲切又不失专业,下面我来详细说说这个话术怎么用。
拿起电话,别慌张,用自然的语气打招呼,比如说“喂,你好,是李先生吗?”用点家乡话,让人感觉更亲切。
要直接了当,说明自己的身份和目的“我是XX银行/网贷平台的客服小张,今天给你打电话是想了解一下你对贷款的需求。”
要问问对方的情况,别一上来就推销“你最近有没有什么贷款的需求?有没有什么资金周转上的难题?”这样可以让对方感觉你是真心想帮到他。
了解完对方的需求后,就可以开始介绍产品了“我们银行/平台有一款针对个人/企业的贷款产品,利率低,放款快,你看是否有兴趣了解一下?”
介绍完产品后,别忘了问问对方的想法“你对这款产品有什么疑问吗?我可以帮你解答。”这样可以让对方感觉你是在为他量身定制服务。
记得给对方留下联系方式,方便后续协商“你有任何问题,随时可以打这个电话给我,我会尽快回复你。”
贷款电话的话术要简单明了,亲切自然,别让人听着像是推销电话,下面是一下
打招呼亲切自然。
说明身份和目的。
询问对方需求。
介绍合适的产品。
询问对方想法。
留下联系方式。
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