**信用卡逾期后打12378的流程是什么
**标准答案
直接拨打12378电话,按照语音提示操作,提供个人信息和信用卡逾期情况,等待工作人员指引。
咱们今天就来讲讲,你信用卡逾期了,想打12378咨询个明白,整个流程是个啥样子,听我慢慢给你摆。
你得拿起你的手机,把12378这个号码给输了进去,然后按个拨号键,这时候,电话那头就会有个自动语音提示,让你按个啥键,输入个啥信息。
跟着语音提示走,你得输入你的身份证号码,还有你的信用卡号码,这个步骤是为了确认你的身份,别让人家以为是个冒牌货。
输完信息后,你就等着吧,这时候人工客服就该上线了,他们会详细地问你一些问题,比如你信用卡逾期多久了,是因为啥原因逾期,之类的,你如实回答就是了。
客服了解了情况后,就会给你一些指导,告诉你接下来该怎么做,还包括一些逾期还款的后果,这时候,你可得好好听,别不当回事。
整个流程就是打电话,按提示操作,提供信息,等客服,听指导,简单几步,就能帮你解决信用卡逾期的问题。
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