电话催账应该如何表达

答案在进行电话催账时，应该用礼貌、直接且坚定的语言表达，首先要确认对方的身份，然后说明来意，最后清晰地传达逾期还款的后果以及还款的截止日期。

确认身份

打电话之前，先准备好借款人的基本信息，包括姓名、借款金额、借款期限等，开始通话后，要用友好礼貌的语气问好，比如说“你好，是张三吗？”得到肯定回答后再继续下面的谈话。

身份确认后，直接说明自己的身份和来意，“我是XX网贷平台的客服，你在我校贷的XX元，目前已经逾期，我们需要你尽快处理一下。”

要清楚地告知逾期还款带来的后果，如影响个人征信、产生高额罚息等，可以说“你不及时还款，会影响你的个人征信，并且会产生一定的罚息。”

要明确地提出还款的要求和截止日期，“我们希望你能在本周五之前还清欠款，有什么困难可以及时联系我们，我们会尽力帮助你。”

在对方回应后，可以礼貌地结束通话，比如说“非常感谢你的配合，期待你在本周五之前能解决这个问题，还有其他疑问，欢迎随时联系我们。”

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