**首次逾期催收应该如何操作
直接答案首次逾期催收,应当采取温和、合规的方式进行协商,明确告知逾期后果,并给予合理期限督促还款。
咱们来详细说说这个首次逾期催收该怎么操作,首先啊,得记住,这时候的借款人还不太了解逾期的严重性,所以咱们得耐心点。
第一步,先给借款人打个电话,用普通话好好说,“你好,我是XX银行的催收人员,你在XX日有一笔贷款逾期未还,麻烦你尽快处理一下。”
第二步,要逾期会带来哪些后果,但别吓唬人,“逾期还款会影响你的征信记录,会影响到你以后的贷款申请。”
第三步,给借款人一个合理的期限,“请你在三个工作日内还清欠款,有什么困难,我们可以商讨解决方案。”
要注意的是,这时候可别用,因为借款人来自不同的地方,用普通话交流更正式也更规范,但你们都是同一个地方的,用点家乡话也行,能拉近关系。
催收过程中,态度要友好,不能有侮辱威胁的言语,这是违法的,借款人情绪激动,也要保持冷静,耐心听他们说完。
借款人还是不还款,那就得按照法律程序来,该起诉起诉,该仲裁仲裁。
首次逾期催收要讲究方式方法,既要合规,也要人性化,这样既能保护银行的权益,也能给借款人一个改过的机会。
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