**公司在接到催收电话时怎么说明
**标准答案
“你好，我是XX公司的财务部，关于你提到的催收事项，我们会尽快核实情况并给出答复，请你提供一下借款人的姓名和借款合同号，方便我们进行查询。”
接到催收电话时，公司的人员会觉得有些突然，但这时候一定要保持冷静和专业，以下就是一些用加风格的详细解答
** 确认身份和事项
“喂，你好！我是XX公司的张三，你找哪个借款人啊？你得先告诉我名字和合同号，我才能帮你查一下是不是我们公司的业务。”
** 表明处理态度
“你放心，这个事情我们会认真处理的，不过现在不是上班时间，我这边要等明天才能帮你查详细情况，你给我留个联系方式，我明天一早就给你回电话。”
** 提醒催收合规性
“我还要提醒你一下，催收要注意文明礼貌，不能影响借款人的正常生活，发现不合规的，我们公司是要追究责任的。”
** 说明后续处理流程
“你放心，我们这边有专门的催收部门，他们会根据合同条款和实际情况来处理，借款人有困难，我们也会尽力帮助解决问题。”
** 结束通话
“你说的这些我都明白了，你把联系方式留给我，我这边核实后会尽快给你回电话，谢谢你，再见！”
我们再来一句引导用户互动的话
“亲们，你们在接到催收电话时都是怎么处理的呢？快来评论区分享你们的经验吧！有什么疑问，也可以留言给我们，我们会及时回复哦！别忘了关注我们，获取更多金融和法律小知识！”
