**如何应答催款人员的电话
**直接答案
“你好，我收到了你的通知，我会尽快处理，谢谢。”
催款电话是个头疼的事情，但我来用给你说道说道。
** 保持冷静
接到催款电话时，首先你得稳住情绪，别让催款员觉得你好欺负，他们说话比较冲，但你得记得，这是他们的工作，你不必生气。
** 确认信息
接到电话后，先问问对方是哪个公司的，催的是哪笔款，有时候催款员会搞错，确认信息是第一步。
** 表达意愿
就像我刚才给出的标准答案一样，告诉对方你会尽快处理，这句话的意思就是“我知道欠钱不好，但我有计划还款。”
** 讨论还款计划
条件允许，你可以和催款员讨论一个合理的还款计划。“我现在手头紧张，但下个月我能还一部分，你看行吗？”
** 别透露太多个人信息
别跟催款员透露太多个人信息，特别是银行账户、密码这类敏感信息，他们只需要知道你会还钱。
** 记录通话内容
，最好录音记下通话内容，这样后续有问题，你也有证据。
**7. 挂电话不是逃避
有些人会选择直接挂电话，但这样做会让催款员更激进，还是好好协商，找到解决问题的方法。
你觉得催款员的语气太过分，有违法，你也可以投诉他们。
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