**逾期客服工作好干吗
**不好干!
咱先说明白,这逾期客服工作,真心不是那么好干的活儿,你想想,每天对着那些逾期还款的客户,又是催款又是政策的,那压力可不是一般的大。
咱们这工作,首先得有耐心,客户逾期了,心里本来就不痛快,你要是再态度不好,那可就是火上浇油了,咱们得赔笑脸,说好话,还得把那催款的意思传达清楚。
还得懂点法律和政策,有时候客户不理解,觉得咱们是在欺负他,这时候你就得把相关的法律法规讲给他听,让他明白逾期还款的后果。
这工作还得有技巧,有些客户,你催款催得太紧,他就会心生反感,甚至故意拖欠,咱们得学会怎么跟他们打交道,既要达到目的,又不能把关系搞得太僵。
这逾期客服工作,真的是个考验人心理和能力的活儿,不过,话说回来,只要用心去做,也是个能锻炼人的好机会。
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