逾期协商话术文案怎么写
逾期协商话术文案,那就是和借款人商量,他们为什么还款逾期,商量一个双方都能接受的还款计划。
开场白
开场白就是先和借款人打招呼,比如说“你好,我是XX贷的客服,请问是XXX吗?”
表明身份
然后要告诉借款人你是谁,比如说“我是XX贷的客服,专门负责处理还款问题的。”
说明来意
接下来要告诉借款人你为什么要联系他,比如说“我们发现你的还款账户逾期了,希望和你协商一下还款事宜。”
了解原因
然后要问借款人为什么还款逾期,比如说“请问你知道为什么你的账户逾期了吗?”
提出解决方案
根据借款人的回答,提出一个双方都能接受的还款计划,比如说“你是因为资金问题,我们可以给你延长还款时间,分期还款。”
确认方案
最后要和借款人确认一下还款方案,比如说“你觉得我们的方案可以吗?可以,请你按时还款。”
逾期协商话术文案怎么写
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