12378信用卡协商还款收费吗合法吗是真的吗吗

答案是真的。12378是中国人民银行设立的金融消费者权益保护热线，可以帮助信用卡用户和银行协商还款事宜。

协商还款这个过程是不是要收费呢？

协商还款本身是不收费的，因为12378作为官方热线，其目的是帮助消费者解决金融消费中的问题，并不是作为一个盈利机构，不过，操作过程中，会涉及到一些银行第三方机构的收费，这就需要用户自己在选择服务时仔细阅读相关条款，避免不必要的费用。

合法性方面，12378作为人民银行设立的官方热线，其是合法的，而协商还款这个过程，也是符合我国相关法律法规的，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权利与银行协商变更还款方式、还款金额和还款期限。

你有信用卡还款方面的困扰，不妨试试打12378，说不定就能解决问题。

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