**从事逾期客服如何实现盈利
**答案** 从事逾期客服的盈利主要来源于协助金融机构追回逾期贷款,通过提高回款率来赚取服务费用或提成。
咱们今儿就儿谈谈,咋个从事逾期客服这一行能赚钱,你得明白,做逾期客服不是简单催催债,这里面可有门道儿,金融机构,比如银行网贷平台,把贷款放出去,总有那么些人忘了还,是故意不还,这时候,逾期客服就得上场了。
客服人员要干的事儿,就是想方设法让这些逾期还款的人把欠的钱还上,咋实现盈利呢?有两种方式
** 固定服务费**金融机构按月按季度给客服公司一笔固定的服务费,不管客服人员追回多少欠款,这笔钱都是固定的。
** 提成制**客服人员的收入和追回的欠款金额挂钩,追回的越多,提成越高,这种方式更考验客服人员的业务能力和谈判技巧。
除了这两种主要方式,客服人员还得注意以下几点
- **协商技巧**要学会用合适的方式和客户协商,既不能太强硬,也不能太软弱,要找到平衡点。
- **法律法规**得熟悉相关的法律法规,避免在追债过程中违法,保护自己和公司的权益。
- **数据分析**分析逾期的原因,找出高风险客户,提前做好预防措施。
从事逾期客服这一行,虽然压力不小,但只要掌握了方法,还是能赚上那么一笔的。
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