怎样进行逾期通话的开场

做逾期通话，首要的就是得开门见山，直截了当，你得先自我介绍一下，比如说你是谁，代表哪个公司银行，然后告诉对方这次通话的目的。“你好，我是XXX公司的XXX，我们这边看到你有一笔逾期未还的款项，想跟你确认一下情况。”

要确保通话的语气友好，不要让对方感觉被逼债似的，可以用些客气话，比如说“我们会尽力帮助你解决这个问题的”，但同时，也要让对方明白逾期还款的后果，比如会影响个人征信记录，甚至会产生额外的罚息等。

在通话过程中，要耐心听取对方的，不要一味地施压，对方有还款意愿但暂时存在困难，可以尝试提供一些解决方案，比如制定一个分期还款计划。

通话结束前，要明确告知对方接下来的步骤是什么，比如会在何时进行下一步的协商，需要对方在何时前回复，这样能让对方知道这个事情的紧迫性，也能避免之后因为协商不及时而产生误会。

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