怎样进行逾期通话的开场
做逾期通话,首要的就是得开门见山,直截了当,你得先自我介绍一下,比如说你是谁,代表哪个公司银行,然后告诉对方这次通话的目的。“你好,我是XXX公司的XXX,我们这边看到你有一笔逾期未还的款项,想跟你确认一下情况。”
要确保通话的语气友好,不要让对方感觉被逼债似的,可以用些客气话,比如说“我们会尽力帮助你解决这个问题的”,但同时,也要让对方明白逾期还款的后果,比如会影响个人征信记录,甚至会产生额外的罚息等。
在通话过程中,要耐心听取对方的,不要一味地施压,对方有还款意愿但暂时存在困难,可以尝试提供一些解决方案,比如制定一个分期还款计划。
通话结束前,要明确告知对方接下来的步骤是什么,比如会在何时进行下一步的协商,需要对方在何时前回复,这样能让对方知道这个事情的紧迫性,也能避免之后因为协商不及时而产生误会。
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