如何回应催收电话的话术问题

你好，请问是XXX先生/女士吗？

你好，是的，我是XXX。

我是XX网贷/银行金融的客服，你之前有申请过我们的贷款/信用卡业务，对吧？

嗯，是的，我有申请过。

目前你的贷款/信用卡账户有未还的款项，我们需要跟你确认一下还款事宜。

哦，我知道了，我最近有点忙，还没来得及处理，我会尽快还款的。

你之前答应过还款日期是，但现在还没有还上，这是为什么呢？

嗯，对不起，我之前确实答应了这个日期还款，但是最近手头有点紧，所以没能按时还款，我会尽快想办法还款的。

我们这边已经给你发送了还款通知，但是你一直没有回复。

哦，是我没注意，看到了就会还的，不好意思。

长时间不还款，你的征信记录会受影响，严重的还会被列入失信名单。

啊，真的吗？那我一定要尽快还款了，谢谢提醒。

7. 你现在可以告诉我，你大概什么时候能够还上这笔款项吗？

嗯，我争取这个月内还上，有什么问题，我会及时跟你们联系的。

8. 你有困难还款，我们可以帮你制定一个还款计划，你看怎么样？

那好的，谢谢你们。

9. 你需要，我们可以把你的还款计划发送给你确认。

好的，麻烦你们了。

10. 非常感谢你的配合，希望你能够按时还款，保持良好的征信记录。

嗯，我会注意的，谢谢。

是回应催收电话的一些基本话术问题，希望能够帮助到你，你有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎再次访问我们的网站，或留下你的评论和留言，我们会尽快回复你。