**电话催款的方法和技巧是什么
直接答案电话催款要文明礼貌,保持耐心,掌握时机,明确目的,合理施压,并提供解决方案。
咱们今儿就来谈谈,电话催款那点事儿,咱们得承认,这活儿不太好干,只要掌握点方法和技巧,也能把事儿办得妥妥的。
得文明礼貌,你一拿起电话,就得客客气气,用敬语,比如说“你好”,“请问”,别一来就给人一种凶巴巴的感觉,这样一来,对方更愿意听你说话。
保持耐心,有的人一时半会儿还不上钱,这时候你不能急,要慢慢跟他们聊,了解他们的情况,帮他们找出解决问题的办法。
再来说说掌握时机,选个合适的时间打电话,别大清早深更半夜的打,这样会让人反感,上午九点到十一点,下午两点到五点,这个时间段比较合适。
明确目的,这是最关键的,你打电话的目的就是要催收欠款,但是你不能直接就狮子大开口,得循序渐进,先了解对方的经济状况,再提出还款的方案。
合理施压也是一门艺术,你不能太过分,但是也不能让对方觉得你好欺负,适当的时候,提醒对方逾期还款的后果,让他们知道事情的严重性。
提供解决方案,对方确实有困难,你可以帮他们想办法,比如分期还款,延期还款,这样一来,既能维护你的权益,也能让对方感到你的诚意。
说了这么多,其实电话催款的方法和技巧就是这些,当然了,情况分析,还得根据实际情况灵活运用。
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