分期金融发短信起诉我家人？别慌，这有误会！
大家好，我是XX分期金融公司的客服，最近有用户反映收到了起诉家人的短信，这让我们很惊讶，因为我们公司是不会随便起诉客户的，这是有人恶意造谣，也是用户误解了短信内容，下面，我就来给大家解答一下这个问题。
1、为什么会有起诉家人的短信？
我们需要明确一点，分期金融公司是提供贷款服务的，而起诉客户或家人是在客户未能按时还款的情况下，作为最后手段采取的措施，我们公司会通过正规途径，如电话、邮件等方式与客户协商，而不是直接发送起诉短信。
2、收到这样的短信怎么办？
收到这样的短信，首先不要慌张，你可以第一时间联系我们的客服，询问情况，我们的客服会核实你的贷款信息，确认是否有欠款或其他问题，确认没有问题，我们会帮你调查这个短信的来源，看看是不是有人冒充我们公司发送的。
3、如何防止类似的问题发生？
为了避免类似的误会，建议大家做到以下几点
- 不要轻易相信来历不明的信息，特别是涉及到金钱和法律责任的。
- 保护好个人信息，不要让他人轻易获取你的贷款信息。
- 如有疑问，及时联系我们公司的客服，了解清楚情况。
我们公司一直致力于为客户提供优质的服务，绝不会无故起诉客户或其家人，有任何问题，我们都愿意与客户协商解决，希望大家放心。
大家还有其他问题，欢迎继续提问，我会竭诚为大家解答。
