# 网贷客户遇到问题？这些投诉电话要保存！#

问题一：网贷遇到问题时，应该首先采取什么样的方式维权？

答案：应该先通过平台内部的“在线客服”、“客服电话”、“投诉建议”等方式与平台沟通，并留存好聊天记录、通话录音等凭证。如果平台未能给出有效解决方案，可以转向相关的金融监管机构或者消费者维权机构投诉。

理由：首先，通过内部渠道与平台沟通有助于及时解决问题，避免引发不必要的纠纷；其次，留存好与平台的沟通记录有利于后续证明，更加有利于维权；最后，向监管机构或者维权机构投诉是一种有效的法律手段，可以迫使平台尽快给出答复和解决方案。

问题二：不同类型的网贷问题应该向哪些机构或部门投诉？

答案：对于不同类型的问题，可以向不同的机构或部门投诉。如遇到平台恶意拖欠款项的情况，可以向工商局或者仲裁机构投诉；如遇到平台涉嫌欺诈或违法行为，可以向银监会、网贷监管中心等金融监管机构投诉；如遇到平台个人信息被泄露等违反消费者权益的情况，可以向消费者协会、网络安全管理机构等投诉。

理由：不同类型的问题，涉及的法律责任、违法行为和惩罚力度不同，因此应该向专门的机构或部门进行投诉。这样有助于提高投诉效率，并且让受害者能够尽快得到保护和赔偿。

问题三：在维权过程中，应该保存哪些证据？

答案：维权的证据应该包括但不限于以下几点：平台的放款记录、还款截图、借款合同及相关协议、平台与客户之间的通讯记录和聊天记录、平台的广告宣传，以及投诉、仲裁等过程的证明材料。

理由：以上证据都可以证明平台与客户之间的关系、合同条款、资金流向和沟通过程，是维权过程中不可或缺的证据。保存这些证据可以有助于为自己辩护，同时也提高了维权的效率和成功率。

问题四：如果网贷平台无法解决问题，是否可以将其告上法庭？

答案：如果维权过程中，平台依然拖延、无动于衷，那么向法院起诉是一种有效的法律手段。但需要注意的是，在起诉之前，应该先尽量采取其他方式解决问题，比如通过调解、仲裁等程序解决问题。否则，在法院审理期间可以提交的证据和材料会更少，同时也会浪费更多的时间和精力。

理由：在法律途径上起诉平台需要一定的时间和费用。而且，在起诉之前，必须确保已经采取了一切可能的和必要的手段，避免出现‘不诚实的控告行为’或者其他问题。此外，诉讼维权成本高，处理时间长。因此，建议在诉之前最好采取妥善的方式处理好争议。

结论

网贷行业的快速发展，加上互联网信息传播特性以及消费者权益保障体系的不完善，使得许多网贷客户在遇到问题的时候显得无助和无奈。然而，我们仍然可以采取一些措施来保护自己的利益和权利，其中之一就是留存好各种投诉电话并掌握好投诉渠道。这不仅可以帮助我们及时维权，还有助于管理我们的资金安全和维护我们的权益和形象。