随着消费信贷市场的发展，越来越多的人开始选择分期付款的方式来购买大件商品。然而，这种消费方式也带来了新的问题，如分期客户的催收问题。对于催收行业来说，分期客户的催收是一项重要的业务，因此，分期客户催收记录必须包含分期方案。

首先，了解分期方案是催收的第一步。分期计划是借款人和贷款机构之间的协议，规定了借款人需要支付的本金和利息的金额、期限和形式。了解分期计划可以帮助催收人员更好地了解欠款人的还款能力和还款意愿，以及确保收款计划的合法和准确。

其次，对分期客户的还款情况进行详细记录。对于每个分期计划，必须记录每个还款的日期，金额，利息和罚款。记录这些信息可以帮助催收人员及时采取适当的措施，比如提供催收通知、提醒借款人并协调还款计划等。此外，这些记录还可以帮助评估借款人的还款能力和还款意愿，以便在催收流程中制定合适的方案。

另外，在分期客户催收记录中包括还款计划的重要原因是确保合规性。根据相关法律法规，借款人和贷款机构之间的分期计划必须遵守法律规定。如果催收人员不了解和遵守相关的法律和法规，可能会对借款人造成不必要的伤害，并使催收过程变得更加复杂和漫长。

最后，分期客户催收记录中包含有关分期计划的信息还可以帮助催收人员与借款人沟通。催收期间，催收人员需要与借款人进行频繁的沟通，以解决任何还款问题并确保借款人能够按时还款。有分期计划的详细信息可以帮助催收人员更好地了解借款人的情况，从而更好地与借款人沟通，并找到解决方案，以实现借款人的还款。

总之，分期客户催收记录必须包含分期方案，这对于催收行业来说非常至关重要。在记录信息和了解法律和法规的基础上，催收人员可以更好地帮助借款人还款，使催收过程变得更加顺畅和高效。同时，对于借款人来说，清晰准确的分期计划是他们承担贷款并解决任何未来支付问题的关键。