小额贷款逾期流程怎么处理？

1.催收电话和短信

当用户逾期未还款时，借款公司会通过电话或者短信进行催收。催收电话和短信要求信息明确，语气温和，不要使用能够伤害用户自尊心的话语，并告知用户还款逾期天数和逾期金额。

2.上门催收

如果催收电话和短信的效果不好，借款公司会派遣专业催收人员上门催收。催收人员需要经过培训，具备一定的沟通技巧，避免与用户发生冲突，以减少不良影响。

3.法律手段

如果经过多次催收仍未能追回欠款，借款公司可以采取法律手段，通过起诉等方式对用户进行追讨。在起诉前，借款公司应该充分了解用户的情况，避免起诉失败或者逾期更长。

4.和用户协商

在以上三种手段都未能追回欠款的情况下，借款公司可以和用户协商还款事宜。借款公司可以制定个性化的还款计划，以满足用户的还款需求，同时保证企业财务状况良好。

分析：

在小额贷款逾期流程中，借款公司和用户之间通常是平等的法律主体。逾期行为触犯了借贷合同，对借款公司造成了经济损失。因此，借款公司可以通过多种途径追偿，包括催收电话和短信、上门催收、法律手段和和用户协商。这些手段的合理使用可以提高借款公司追偿成功率，维护贷款市场的健康稳定。同时，借款公司在追偿过程中也应该遵循相关法律规定，避免侵犯用户合法权益。