平安银行是一家在中国境内非常著名的银行之一,其信用卡业务在国内广受欢迎。我也是平安银行的一位信用卡持卡人。但是最近,我对平安银行的信用卡服务非常不满意,因为他们不愿意和我协商,甚至不给我协商的机会。
起初,我因为平安银行的信用卡服务效果还比较满意,所以一直在使用。但是最近我遇到了一个问题。我因为一些原因不能按时支付月供,所以我向平安银行提出了更改信用卡账单日的申请。我的目的是为了能够更方便地偿还信用卡账单,避免逾期付款所带来的高额利息和罚款。
但是,平安银行却拒绝了我的申请,理由是我不符合更改账单日的条件。我为此感到非常生气和无助。我认为平安银行对客户的待遇并不公平,客户的要求应该尊重和认真对待。如果没有给客户更改账单日的机会,那么客户就会在账单到期日逾期还款,这样会给客户带来很大的负担。
于是,我又多次联系了平安银行的客服人员,希望他们能够重新考虑我的申请。但是客服人员却仍然不愿意协商,同样给我做出了不符合条件的回复。我十分失望和愤怒,因为银行作为服务行业,应该是追求客户的满意度和需要优化的,而不是象征高冷的机器。
如此一来,我对平安银行的信用卡服务非常不满意。我认为,平安银行已经失去了基本的信任和尊重客户的态度,让我失去了信用卡产品的好感。如果他们不愿意和客户协商解决问题,那么我认为这样的服务质量无法接受。
总的来说,我在这里呼吁平安银行的相关部门,加强客户服务,尊重客户需求,增加客户的服务体验。同时,作为客户我也希望银行能够给更多的信任和机会,更多的协商和交流机会使银行和客户建立更紧密的合作关系,同时也建立更健康和良性的信用卡市场。