光大银行（中国光大银行股份有限公司）是国有大型商业银行之一，其业务范围涵盖了各类金融服务，包括个人和企业的储蓄、贷款、信用卡和理财产品等。然而在借款过程中，有些客户因各种原因无法按时还款，这时就需要通过光大银行协商还款电话来解决问题。

首先需要注意的是，通过光大银行协商还款电话进行还款是合法的，其号码一般为银行客户服务热线，可以通过网上银行、手机银行或银行官网上查询到。但是，要注意避免因财务欺诈等原因被诈骗。

在进行协商还款前，客户需要先明确自己的还款能力。如果只是短暂的一次性困难，可以考虑选择延期还款或者分期还款。如果情况较为严重，客户应该尽早与银行进行协商。此时，客户需要向银行详细说明自己的还款情况和还款能力，并积极寻求银行方面的支持和帮助。

通过协商还款电话，客户可以选择不同的还款方案。例如，可以延长还款时间，减少每月还款金额，或者增加还款次数等。但是，还款方案需要与银行达成共识，并遵守相关合同的规定。

对于已经拖欠较久的客户，银行可能会采取司法措施，例如起诉或强制执行，这时客户需要积极参与并配合相关程序。同时，客户要注意保护个人的合法权益，避免过度的违约金或滞纳金等扣款。

总之，通过光大银行协商还款电话解决还款问题需要客户与银行进行良好的沟通和协商，同时根据自己的还款能力和银行的规定选择合适的还款方案。只有积极主动的解决还款问题，才能保障自己的信用记录并维护与银行的良好合作关系。