在互联网金融行业，网贷逾期是一个不可避免的问题，对于如何搞定逾期客户也成为当前网贷经营者们关心的话题。如何妥善解决逾期问题，不仅决定了企业能否继续健康发展，也关系到逾期客户的信任和权益问题。因此，本文将就网贷逾期问题和如何搞定逾期客户展开讨论。

一、网贷逾期问题现状

网贷逾期一旦发生往往会给买家和卖家带来很大的损失。数据显示，2019年1-11月，逾期率超过90天的P2P网贷平均逾期率为5.65%。可以看出，逾期问题在网贷行业中十分普遍。影响网贷逾期的因素很多，包括借款人对于借贷款项的还款意愿，还款能力，以及市场情况等。

目前市场上主要通过加强风控等手段来预防和控制逾期问题。不过即使如此，网贷逾期问题还是不可避免的。因此，如何妥善处理逾期客户问题成为了网贷业务经营者面临的一个难题。

二、如何搞定逾期客户

1、建立沟通渠道

在客户逾期后及时与其建立沟通渠道是解决逾期问题的关键。经营者应该通过电话、短信、公告等方式通知客户，并多次强调逾期客户应按合同约定进行还款。建立有效沟通渠道可以有效地传递信息，消除客户的疑虑和不满，增加客户与企业的信任。

2、查明原因

对于客户逾期事宜，经营者要充分了解相关情况，查明原因。逾期原因可能是客户资金紧张，修改银行卡信息出现错误，或者是意外状况导致无法按期还款等。因此，经营者要耐心聆听客户的解释，根据实际情况制定解决方案。

3、协商还款

在了解逾期原因后，为了尽快收回逾期贷款，经营者可以与客户协商还款方案。协商还款方案的内容可以包括逐步还款，延长还款周期等。协商还款方案应根据客户的具体情况制定。

4、提供逾期服务

对于逾期客户提供一些逾期服务也可以增加客户信任。服务实施的方式包括推出优惠利率，提供免息期等。提供逾期服务可以让客户感受到企业的服务态度，并促进企业品牌形象的提升。

5、法律手段

在沟通，协商后，如果客户仍然不能按时还款，则可以使用法律手段解决问题。这种情况下，经营者应该严格按照法律程序，寻找合适的渠道来进行催收工作。

三、总结

网贷逾期问题在网贷业务中很普遍。如何妥善解决逾期问题，不仅关系到逾期客户的信任和权益问题，也关系到企业的发展。因此，建议当网贷出现逾期贷款时，经营者应尽早与客户建立沟通渠道，并了解逾期原因，协商解决方案。通过这些方法，可以有效地减轻企业的损失，增加客户与企业之间的信任。同时也为了避免不必要的损失，提醒网贷买家在贷款周期内务必做到按时还款。