随着疫情全球范围的蔓延，拖欠信用卡还款的现象较为普遍，部分中国银行对于分期还款的要求进行协商，然而，最近有网友发帖称自己持有中信银行信用卡，在由于疫情原因导致无法如期还款的情况下，多次向银行申请分期还款，但均被银行拒绝，这引发了公众对于中信银行的质疑。
问题1: 中信银行是否真的不愿意协商分期还款？
答案1：不完全如此
在此之前，值得一提的是，中信银行在其官方网站上公布了针对疫情期间持卡人的优惠政策，包括可以免费延期信用卡还款日，甚至宣称可以考虑分期还款方案，加大力度帮助客户度过难关。然而，根据相关媒体报道，或许是由于信息沟通不畅，中信银行内部对于分期还款的方案并不统一，有的客服人员会主动推销相关服务，而另外一些人则统一回复不支持分期还款。
问题2: 中信银行为什么会出现这样的情况？
答案2：可能是内部管理混乱，信息传递不畅等问题。
中信银行的质疑并不是第一次出现，早在2019年，中信银行因为其对于个人信用报告的标准操作问题，被中国人民银行罚款50万元人民币。从这件事情可以看出，中信银行的内部管理可能存在诸多问题，如信息传递不畅，没有一个统一的分期还款方案等，导致客户出现了分歧和不满意的情况。
问题3: 中信银行的分期还款方案是否真的有必要？
答案3：是的
从银行的角度出发，银行是企业，其目的是盈利。然而，在疫情持续的现在，各行各业都在主动回馈客户，从而树立企业形象，提高客户的满意度和忠诚度。银行的客户是社会的基础，银行应当在流动性有限的情况下，提出切实可行的方案，解决客户拖欠的问题，尽可能地支持疫情防控和复工复产。
综上所述，中信银行是否愿意协商分期还款的问题，并非是只有肯定或否定答案。应该承认中信银行提供的一些优惠政策，并且需要看到其在内部管理上的不足，希望中信银行能够及时提供一个统一的分期还款方案，让客户在疫情期间获得更好的帮助和支持。