山东12368诉讼服务平台官网是一个为山东省民众提供诉讼服务的互联网平台。该平台由山东省法院联合开发，旨在为广大群众提供全方位的司法服务，使案件处理更加便捷、高效。本文将从以下方面进行分析：平台的作用、平台的功能及特点、平台的使用方法以及平台所面临的问题与未来发展。

一、平台的作用

山东12368诉讼服务平台官网作为一种新型网络诉讼服务平台，是由山东省高级人民法院主导，省内各市区法院协同合作，整合了发挥司法公信力和信息化服务优势的诉讼服务资源，旨在为广大群众提供全方位、高效便捷的诉讼服务，实现依法审判和智慧司法的有机融合，为建设法治山东、服务人民群众提供有力保障。

二、平台的功能及特点

山东12368诉讼服务平台官网通过诉讼前的快速查询、在线提起诉讼及自助诉讼等功能，使用户能够更加方便快捷地进行诉讼服务。平台的特点体现在以下几个方面：

1.便捷性。

无须到法院排队办理，仅需打开网页或APP，即可享受全流程在线服务，节省大量时间和精力。

2.实时性。

电子诉讼系统可实现24小时在线受理，并能及时发送和接收法律文书和信息，真正做到“一件不落地”。

3.安全性。

平台采用了严格的证书认证、加密协议等网络安全技术，在保障用户信息安全的同时提供了高效的在线交流手段。

三、平台的使用方法

1.打开官网或APP，注册一个账号并进行身份认证。

2.进行查询、立案、答辩等相关操作。

3.按照要求上传相关证据、资料。

4.等待法院的受理和处理。

四、平台所面临的问题与未来发展

1.平台宣传不够，大众对其认知度不高。

2.缺乏相关法律的支持，有关程序和规则不够经验丰富。

3.互联网环境下，网络欺诈等问题的存在，增加了管理和维护的难度。

未来的发展方向可以从以下几个方面考虑：

1.平台需加强宣传推广，提升其品牌知名度。

2.加强与监管机构的合作与沟通，拓宽管理思路。

3.引进先进技术，增强平台的安全性和应用性。

总之，山东12368诉讼服务平台官网在提高司法便捷性、提高司法公信力、加强智慧司法方面发挥了良好的作用，并为日益变化的社会和法律环境提供了新的平台和模式，也预示着互联网法律服务行业的发展的趋势将会不断引领智慧司法的未来。