随着网贷平台的快速发展，越来越多的人开始使用网贷来解决资金问题。而在网贷平台使用的过程中，常常会遇到一些问题。其中，最常见的一个问题就是忘记了登录密码或者电话号码不能用了。那么，当我们遇到这样的问题时，该如何解决呢？本文将会为您提供一些解决办法。

一、忘记登录密码

1、通过忘记密码按钮重置密码

在登录界面下方，一般都会有“忘记密码”按钮，我们点击这个按钮，根据网贷平台的提示，通过输入已注册的手机号码或邮箱来找回密码。 如果手机号码、邮箱已更换或者不再使用，那么就需要联系网贷客服，提供相关资料以验证身份，之后客服会帮我们重置密码。

2、通过客服热线找回密码

有些平台除了设置重置密码的链接之外，还有提供客服热线的方式找回密码，在这里我们可以咨询客服，提供身份信息，系统会通过一些安全验证来帮我们重置密码，友情提示：重置密码后建议修改密码，以保障账号安全。

二、电话号码不再可用

1、更换手机号码

在账户设置中，一般会存在“更改手机号码”的按钮，我们点击进去之后，按照系统的操作提示，进行修改。一般操作流程为：输入新的手机号码，输入原来的密码，系统会发送验证码到新的手机号码，在确认无误后，系统将自动更新我们的手机号码。

2、联系客服更换绑定手机号码

如果平台没有设置更改手机号码的按钮，我们可以联系客服，提供身份证明，来帮忙更换手机号码。在此我需要提醒大家：在网贷平台操作时，一定要提供正确的信息，以便于我们遇到问题时更好地解决问题。

三、常见问题解决方法

1、平台常见问题解决平台常见问题解决

①忘记密码：一般都会设置重置密码的按钮，输入账号和注册时的手机号或者邮箱，平台会通过邮件或短信发送验证码，点击链接即可重置密码。

②账号被锁：有些平台设置了安全锁机制，当重复输入错误密码时，我们的账号就会被锁定。这时，我们可以联系客服解锁账号，不过具体操作方法需要根据平台的不同情况而定。

③不能借款：最常见的原因是认证失败，一般平台会通过认证身份证号码、银行卡、学历、工作等信息， 来确认我们的身份和还款能力，如果认证失败，我们就成为不能借款的对象。在这种情况下，我们需要检查自己的认证情况，如果认证失败，就需要重新提交资料，通过审核后就可以借款了。

2、个人信息安全问题

在使用网贷平台的过程中，我们的个人信息安全问题是至关重要的。网贷平台在设计和实现安全防范方案时，往往会考虑这些安全问题，并采取不同的技术措施来保护我们的个人信息。我们在使用网贷服务时，也要注意个人信息的安全，一定要保护好自己的账号和密码。

3、避免陷入网贷诈骗

网络诈骗是十分常见的，而网贷诈骗在其中占有一席之地。所以我们在选择借款平台时，一定要认真对待，选择正规、安全、信誉良好的平台。此外，在借款过程中，也要注意身份验证信息的真实性，不要向不明身份或没有资质的工作人员透露个人信息。

总结

通过本文的介绍，我们了解到，当我们忘记了登录密码或者电话号码不再可用时，可以通过网贷平台提出的问题解决方法或者联系客服找回或更换相关信息。同时，我们也需要注意通过网贷服务时的个人信息安全和避免陷入诈骗等问题。希望大家在使用网贷平台时，能够注意以上问题，避免因为个人信息安全问题而遭受损失。