近年来，随着互联网金融的快速发展，借款也变得越来越便利。360借条作为其中的佼佼者，以其快速、简单的借款流程及低利率而备受用户的欢迎。而在使用过程中，有许多用户反映，360借条的人工客服电话很难打通，那么为什么会出现这种情况呢？

首先，我们需要知道，360借条的用户量非常大，因此客服热线电话的咨询量也是相当的大。加之人工客服又需要进行较长时间的解答用户问题，这就极大地增加了用户的等待时间。同时，由于360借条客服电话并没有出现在官方网站上，用户往往需要通过其他途径去寻找正确的客服电话，这会进一步增大用户等待的时间。

其次，360借条在其官方网站上提供了线上客服工具，如QQ、微信，以及官方App的“在线客服”等，这些在线客服渠道也被很多用户使用。相比人工客服电话，这些工具更为方便和快捷，而且可以及时收到回复，使用户不必等待。

再者，360借条还在其官方网站上提供了非常全面的帮助中心，覆盖了用户可能遇到的各种问题，如借款、还款、账户管理等。用户可以通过查看相关问题的解答来解决自己的问题，这也大大降低了用户对人工客服电话的需求。

最后，需要说明的是，虽然360借条的人工客服电话难以打通，但它的在线客服、帮助中心等服务却非常优秀，因此用户们可以放心地在这些渠道寻求帮助。

总之，借款过程中难免会出现一些问题，对于360借条的用户而言，人工客服电话难以打通可能会是一个小小的困扰。但是360借条所提供的其他客服渠道和帮助中心都是非常优秀的，用户只需要稍做寻找，就能够解决自己的疑问。因此，在借款前，用户可以仔细了解官方网站的客服渠道，以便在需要时，尽快解决自己的问题。