故事始于一个下午的电话。

当时我正在匆匆忙忙地赶工作，忽然电话响了。我让它响了好几声才接听，另一端的声音有些焦急地问道：“95118转人工按几？” 我在脑海中骂了一声：这是什么情况？这个号码我也不认识啊。

但是，仔细想想，这可能是一个重要的电话。我不禁怀疑是我刚刚上传的一项申请的回复。我开始愧疚地感到自己忽视了紧急的信息，所以我立即回答道：“请再说一遍，我没听清楚。”

“95118转人工按几？”另一端的人再次问道。我明显听出他的语气中带有着一点点的着急。

我赶紧打开电脑，在搜索引擎上输入了这个号码和转人工的关键字，结果出现了一堆与维修有关的内容。这一发现让我开始感到有些困惑，因为我没有什么需要维修的东西。于是我又次回答道：“您是要维修什么吗？”

对方显然对我的疑问有些不耐烦，他重复了之前的问题：“95118转人工按几？”这一次，在他的语气中，我听到了明显的警告。

我开始感到一些紧张，因为我不知道这个问题的答案，不知道这个号码的用处，也不知道如何帮助他。但是我犹豫了一会儿后决定帮他寻找答案。我再次打开搜索引擎，输入相关的关键字，最终找到了一篇文章，其中有一个电话号码，和此人询问的电话号码一致。我毫不犹豫地向他传达了这个信息。

在此之后，另一端的人显然松了一口气。他感谢我，向我道别，然后挂断了电话。

这个电话让我对于未知的事物更加警觉，我对待每一次询问都更加重视。这也让我意识到，电脑和搜索引擎虽然非常方便，但是也需要人们去理解和应用。

这个经历让我更加明白了：无论我们置身何地，我们都需要人性化和善意，并且保持警觉。我们需要了解自己的周边环境，并且保持开放的心态，去发现和了解未知的事物。只有这样，才能让我们真正地理解、掌握和应用技术，为我们的生活和工作带来更多的便利和快乐。