近年来，随着移动互联网的发展，许多企业开始通过短信向客户发送营销信息。但有时候，由于种种原因，企业可能会出现向客户发送逾期提醒短信的情况，这可能会给客户带来负面影响。苏宁作为国内知名的电器零售商，在近期也因为逾期群发短信事件而备受瞩目。

一、事件经过

2021年5月29日，有苏宁易购店铺卖家向媒体反映，自己收到了苏宁公司向所有逾期的店铺卖家发送的逾期提醒短信。之后，越来越多的苏宁店铺卖家相继指出，自己也收到了苏宁公司的短信，这引起了广泛的关注和热议。

二、事件影响

苏宁此次群发逾期提醒短信事件的影响较为明显。首先，对于苏宁的店铺卖家而言，他们可能会因为企业的失误而受到不必要的困扰，这直接影响了个人的心情和工作热情。其次，这次事件也对苏宁的品牌形象和信誉造成了一定的负面影响，可能会对公司的经营业绩和市场竞争力产生不良影响。

三、如何解决

对于苏宁而言，这次事件虽然引起了广泛的关注和热议，但从事件本身来看，它并不是造成无法挽回的大麻烦。解决问题的关键在于如何妥善应对，采取有效的措施，减轻事件可能带来的负面影响。

1.公开道歉

首先，苏宁应该向给客户群发逾期短信公开道歉。这并不是认错，而是一种负责任的态度。客户们可能会原谅苏宁的错误，但是一旦企业不承认错误，错误只会越来越严重。

2.积极沟通

其次，苏宁应该积极主动地与受影响的客户进行沟通，问询他们的想法和意见，并及时给予解决方案。在这个过程中，苏宁需要倾听客户的诉求，及时解决客户们的困难问题。

3.制定更加严格的短信群发政策

最后，苏宁可以制定更加严格的短信群发政策，并加强内部管理，将类似的事件避免发生。对于未来的短信营销工作，企业应该加强对发布时间、短信内容的把控，保证短信发送的质量和安全性，有效避免类似事件的发生。

四、总结

作为一家知名的企业，苏宁在处理逾期群发短信事件时需要更多的关注和处理。在事件中，苏宁必须负起责任并采取适当的措施来缓解事件可能带来的负面影响。通过公开道歉、积极沟通和制定更加严格的短信群发政策，苏宁可以向公众示范其负责任的态度，并重塑其品牌形象，赢回客户的信任与支持。