苏宁逾期协商还款电话与客服电话有什么不同?

在苏宁逾期还款情况下，客户可以拨打苏宁专门的逾期协商还款电话和客服电话，这两种电话有什么不同呢？

首先，逾期协商还款电话是由苏宁专门设立的电话，主要是为了帮助逾期客户尽快解决还款问题而设立的。客户可以通过逾期协商还款电话与苏宁的专门工作人员协商还款计划，延长还款时间，减轻压力。

其次，客服电话则是为客户提供全面的售后服务，包括商品咨询、物流查询、售前咨询等。客服电话提供的服务范围相对更广，不仅仅限于逾期还款问题。

从使用频率来说，逾期协商还款电话的使用频率相对比较低，仅限于逾期客户，而客服电话的使用频率则很高，各种问题都可以通过客服电话得到咨询和解决。

综上所述，《消费者权益保护法》规定，企业应为消费者提供便利的服务，如果企业不提供或者提供的服务质量不符合标准，消费者有权向相关行政机关投诉或者要求企业赔偿。

因此，苏宁逾期协商还款电话和客服电话有不同的服务内容及使用范围，同时也需要按照相关法律法规提供优质服务。对于逾期客户，苏宁建立了逾期协商还款电话，帮助他们解决还款问题；对于其他问题，客户可以通过客服电话得到满意的解答和服务。